Politique de remboursement
VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE FAISONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.
Retour
Est-il possible de retourner ma commande ?
Oui, c'est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner
dans les 30 jours suivant la réception.
Dans ce cas, la commande doit répondre aux conditions suivantes :
1. La commande contient toujours toutes les pièces, composants et emballages appropriés
arrivé exactement comme le produit.
2. une manipulation normale du produit est évidente, une casse due à une manipulation imprudente est exclue.
3. les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le retour
le processus commence.
4. le produit s'est avéré défectueux dès sa réception.
5. Nous sommes en droit de facturer au client les frais d'expédition.
6. un retour sera traité dans les 7 jours ouvrables et si les conditions sont remplies, le retour
sera officiellement reconnu dans ce délai.
*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés
ou endommagé sans faute de notre part.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, vous devrez procéder comme suit pour lancer le processus.
processus de retour.
-Envoyez un email à : info@
-Assurez-vous que l'e-mail contient les éléments suivants :
Numéro de commande
Motif de la demande de retour
Photo du produit en cas de casse
Prénom + nom du client
Adresse du client
Nous vous parlerons ensuite et vous communiquerons l'adresse de retour.
N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur, nous vous enverrons la bonne adresse après que vous ayez
nous a demandé de le faire. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition liés au retour de la
produit.
Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante si le
Le consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas
principalement lié à son activité commerciale ou professionnelle :
A. CONDITIONS D’ANNULATION
Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous
qui n'est pas le transporteur a reçu ou accepté la dernière marchandise.
Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées.
Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, un remboursement n'est donc pas possible
à réception de la marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Florence) au moyen d'un courrier clair.
déclaration (par exemple par courrier électronique) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. La révocation est
terminé lorsque nous avons reçu les marchandises. Les frais de retour des marchandises sont à la charge
par l'acheteur.
Enregistrement des expéditions en transit
Comme nos marchandises sont expédiées depuis l'Asie, il peut y avoir des délais de transit plus longs sur lesquels nous avons
aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez
attendez d'avoir reçu la marchandise et renvoyez-la-nous. Bien entendu, vous pouvez informer
Informez-nous à l'avance de votre annulation.
Afin de vous garantir un retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer un bon d'expédition.
confirmation.
Conséquences du retrait
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part,
à l'exception des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de la
le fait que vous ayez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère
proposés par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous
recevoir une notification de votre rétractation du présent contrat et réception de la marchandise. Pour cela
remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour le paiement initial
transaction, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, vous ne serez facturé pour
ce remboursement.
** TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE À LA
FRAIS DU CLIENT.